Виктория, расскажите, почему возникла идея создать проект Office Guru?
– Для компании Microsoft продут Office – это один из ключевых программных продуктов, который помогает правильно организовать свое время и эффективно работать в команде над одними и теми же проектами и документами. О существовании проблемы низкой продуктивности труда говорят данные исследовательской компании Cap Gemini, согласно которым каждый сотрудник теряет до трех рабочих недель в год из-за того, что он не умеет полностью использовать возможности компьютерных программ. Эксперты посчитали, что это наносит работодателям прямые финансовые убытки. К примеру, компания с 1000 сотрудников может терять в год до 4 млн. евро.
В Украине проблема продуктивности тоже стоит достаточно остро. По результатам исследования компании InMind в 2010 году, только треть сотрудников украинских офисов была довольна своей продуктивностью. 47% руководителей и 49% подчиненных в возрасте от 23 до 35 лет признали, что проблема повышения эффективности – проблема номер один. Поэтому наша задача – помочь повысить продуктивность как отдельного человека, так и компаний в целом. Вот так возник совместный с PR-департаментом проект Office Guru, цель которого – подтянуть знание функций Office 2010 и помочь людям и бизнесу повысить собственную продуктивность.
– Для компании Microsoft продут Office – это один из ключевых программных продуктов, который помогает правильно организовать свое время и эффективно работать в команде над одними и теми же проектами и документами. О существовании проблемы низкой продуктивности труда говорят данные исследовательской компании Cap Gemini, согласно которым каждый сотрудник теряет до трех рабочих недель в год из-за того, что он не умеет полностью использовать возможности компьютерных программ. Эксперты посчитали, что это наносит работодателям прямые финансовые убытки. К примеру, компания с 1000 сотрудников может терять в год до 4 млн. евро.
В Украине проблема продуктивности тоже стоит достаточно остро. По результатам исследования компании InMind в 2010 году, только треть сотрудников украинских офисов была довольна своей продуктивностью. 47% руководителей и 49% подчиненных в возрасте от 23 до 35 лет признали, что проблема повышения эффективности – проблема номер один. Поэтому наша задача – помочь повысить продуктивность как отдельного человека, так и компаний в целом. Вот так возник совместный с PR-департаментом проект Office Guru, цель которого – подтянуть знание функций Office 2010 и помочь людям и бизнесу повысить собственную продуктивность.
Сколько времени занял весь процесс: от идеи до реализация? Работа над проектом велась собственными силами или с кем-то в партнерстве?
– Весь этап от обсуждения разработки проекта и создания идеи нашим PR-агентством до ее реализации занял около 2 месяцев. Агентство выступало одним из подрядчиков по проекту, а сам проект состоял из нескольких этапов: создание страницы для прохождения теста, поддержка проекта в социальных сетях, сотрудничество с порталом rabota.ua и HR-службами компаний. Пользователь проходит бесплатный онлайн-тест на странице http://www.microsoft.ua/officeguru на знание Office 2010 и получает уникальный номер сертификата, который можно добавить в резюме или опубликовать в своих профилях в социальных сетях. Работодатель может проверить этот номер на сайте и удостовериться, что сертификат действительный. Проходить тест можно несколько раз, параллельно изучая те функции, о которых ранее пользователь мог не знать.
Идея проекта очень понравилась в корпорации Microsoft – все материалы для адаптации и дальнейшей реализации теста на сайте мы уже предоставили коллегам из России.
На момент работы над Office Guru были аналоги, на которые равнялись?
– О существовании аналогов проекта нам неизвестно, возможно, он является уникальным. И мы рады, что он стал востребован как пользователями, так и работодателями.
С чего началось продвижение Office Guru? Какие маркетинговые приемы применялись в самом начале, а какие сейчас?
– Прежде всего, мы определили целевую аудиторию для проекта. Это студенты старших курсов и выпускники, молодые амбициозные профессионалы, а также рекрутеры, HR-специалисты и работодатели.
Продвижение проекта стартовало на нашей странице в Facebook – мы проводили акции, размещали контекстную рекламу, сотрудничали с активными блоггерами. Нам также помогал партнер – сайт rabota.ua, который публиковал информацию о тесте на своих ресурсах.
Каждый, кто проходил тест и размещал номер своего сертификата на своей странице в Facebook или в Twitter, тем самым также помогал нам распространять информацию о тесте. Office Guru размещен на microsoft.ua и сейчас входит в десятку наиболее популярных разделов сайта.
Расскажите, а как проходит поддержка проекта непосредственно в социальных сетях?
– Мы регулярно проводим акции для читателей нашей страницы в Facebook. В частности, сейчас идет кампания по продуктивности, в рамках которой мы каждый понедельник публикуем видеокасты «Как стать Office Guru». Каждую неделю к нам в гости приходит эксперт, который рассказывает о том, как повысить продуктивность в той или иной сфере деятельности, используя технологии. Каждый видеокаст также содержит полезные советы и демонстрацию функций Office 2010, которые призваны облегчить и ускорить выполнение многих задач. Доступ ко вкладке можно получить по этой ссылке: http://www.facebook.com/MicrosoftUkraine?sk=app_305865289455779.
Там же доступны для скачивания бесплатные шаблоны, созданные на основе книг издательства «Манн, Иванов и Фербер». Это готовые документы для очень многих случаев жизни и их цель – помочь нашим пользователям эффективнее планировать и выполнять различные задачи. В период новогодних праздников люди обычно пересматривают свои цели, ставят задачи на год и мы предложили пользователям Facebook небольшую акцию – определить свои цели на год, поделиться ими с друзьями и принять участие в розыгрыше призов. Победителей скоро объявят.
Кроме этого, сейчас каждый может пройти тест Office Guru и получить подарок – скидку на покупку полезных книг.
Какое количество людей уже прошли онлайн-тест на знание Microsoft Office на сегодняшний день? Насколько он популярен среди работодателей?
– Количество посетителей страницы с начала запуска проекта (с 2010 года) – 48 тысяч. Тест прошло почти 10 000 человек. У нас нет точной цифры компаний, которые воспользовались тестом, однако мы знаем, что работодатели тестируют сотрудников на знание Office 2010 с помощью нашего теста, а также проверяют действительность сертификатов на сайте.
Какие планируются дальнейшие шаги для увеличения уже существующего результата?
– Мы стараемся регулярно добавлять новые активности, привлекать внешних спикеров, которые рассказывают о том, как им удалось повысить продуктивность с помощью Microsoft Office, устраиваем конкурсы, инициируем дискуссии.
Подытоживая все сказанное хочется отметить, что наши активности показывают хорошие результаты. К примеру, за январь и начало февраля было скачано около 2 000 шаблонов по продуктивности, более 2 000 людей посмотрели видео, а количество новых пользователей Office Guru увеличилось на 10%. Кроме этого, мы видим хорошие показатели вовлеченности пользователей: на каждый пост в Facebook показатель Talking about this более 80!
Команда Campalyst представила инфографику, в рамках которой показано практическое использование социальных медиа крупными американскими интернет-ритейлерами (рассмотрены показатели онлайн-ритейла для Facebook, Twitter, YouTube, Google+ и Pinterest). 
Как известно спецподразделения армий и спецслужб всего мира укомплектованы специалистами абсолютно разного профиля. В ста процентах случаев выполнение задачи требует максимального результата при минимальных ресурсах.
41% фінансових директорів визнали, що саме нестача комунікації між персоналом компаній та її менеджментом найчастіше виявляється основною помилкою управління.
Компания Wildfire Interactive исследовала 10 тысяч случайно выбранных рекламных кампаний в Facebook, чтобы выяснить, какие из них вызвали наибольший резонанс и наибольший отклик у пользователей.
Чем ближе IPO Facebook, тем больше данных появляется о том, как социальную сеть используют не только обычные люди, но и крупные компании — рекламодатели и бренды. 
Это может стать сюрпризом для любой женщины, хоть раз в жизни попытавшейся затащить мужчину в торговый центр, но в интернете мужчины закупаются гораздо чаще и больше, чем раньше.
После перехода Facebook на Timeline, портал Poynter опубликовал статью под названием «Facebook Timeline пока не дружит с новостными изданиями».
Далеко не все посетители с первого раза совершают целевое действие. Многим нужно время для принятия решения. Но покинув сайт, многие попросту забывают о нем. Поэтому необходимо предпринять все меры, чтобы посетители возвращались.
Появление вторых экранов превратило просмотр телевизора в некую общую деятельность (в «социальное телевидение), помогая людям с головой погрузиться в мир историй.
Интернет-магазины все настойчивее переманивают в Сеть офлайн-покупателей. На то у них есть веские аргументы в виде экономии денег и времени.
