Ангела Поддубная о себе:

«Я сейчас успешно совмещаю в своей жизни 4 важные аспекта: Первое, я — заботливая мама. У меня мальчик и… мальчик :) Одному десять лет, другому —   10 месяцев. Второе, я успешно руковожу отделом маркетинга McDonald’s. Третье, у меня есть общественная нагрузка — работа в правлении Всеукраинской Рекламной Коалиции и, четвертое,  чтобы совсем было интересно, я еще пишу диплом MBА».

А на последнем курсе наша преподаватель по политологии прививала нам маркетинговые знания на спецзанятиях («нулевках») перед основными парами по перепечатке учебника Котлера.  Потом я выиграла стипендию Британского Совета и прошла вводный бизнес курс Университета Хамберсайд в Великобритании и первый практический опыт работы в отделе маркетинга и продаж на одной из фабрик Орифлейм.

РМ: Расскажите о Вашей первой работе. Что было плохого, что хорошего?

А.П.: Я стараюсь выносить только позитив :)  Моя первая работа была в Орифлейм.  В этой компании я работала практически с первого дня и росла вместе с ней . В 1995  году совместно с одним из первых созданных в Украине рекламных агентств АМК DIALLA Communications   мы разработали крупную рекламную кампанию для Орифлейм. Довольно успешную. На то время только-только происходило становление рекламной отрасли в Украине. Потом была  работа  в  компании «Марс», где я занималась сначала продажами, а затем трейд-маркетингом. А в 1999 году  перешла на работу  в McDonald’s.

РМ:  А как попали в McDonald’s? Вас переманили?

А.П.: Нет. Я со второй попытки попала в компанию. Первый раз не удалось. Та позиция, которая меня интересовала (начальника отдела маркетинга) была занята иностранцем. Но через 2 года, когда его контракт закончился, мне перезвонили из McDonald’s и пригласили на работу.

РМ:  McDonald’s — специфический клиент для рекламных агентств. Ведь, кроме бренда, у McDonald’s существует еще и  дистрибуция.

А.П.:  Совершенно верно. Особенностью McDonald’s является как раз то, что мы не только продаем бренд, например, как Coca-Сola, но и имеем свою собственную дистрибуторскую сеть — рестораны McDonald’s. Конечно, в Украине рынок питания  вне дома еще  недостаточно развит. Сейчас потребность в доступных ресторанах  удовлетворяется только на 50%. Так что перспективы для роста есть. Мы, например,  ожидаем в следующем году 15 % роста рынка. А в 5-7-летних планах — открытие  100 ресторанов  по всей Украине.

В Украине McDonald’s сотрудничает по креативу с сетевым агентством  DDB, а по медийным решениям с Optimum Media.  Мне бы хотелось рассказать о рекламной кампании McDonald’s, которая началась в 2003 году.  В Украине она проходила под названием «я це люблю!» и была связана с перепозиционированием бренда для  его энергетической подпитки по всему миру. Это был глобальный проект —    McDonald’s в 119 странах мира.

Я считаю, что мы очень успешно поработали с нашим сетевым агентством. Вообще специфика McDonald’s  проявляется даже в стиле работы с рекламными агентствами. У нас, например, принято, чтобы сотрудники компании работали какое-то время в агентстве и наоборот часть сотрудников РА работают  у нас в отделе маркетинга.

РМ: Кстати, о рекламных агентствах. Вы были председателем жюри конкурса Эффи в прошлом году. Какая из рекламных работ больше всего понравилась?

А.П.:  Начну с того, что проведение впервые в Украине  конкурса Эффи — это  важнейшее событие для рекламного бизнеса нашей страны.  Это признание того, что Украина — страна с цивилизованной рекламной средой. Что касается понравившейся мне работы, то я бы не хотела все сводить только к креативу (не зря критериями успеха фестиваля были сочетание стратегического направления, креатива, медиа решений и результативности). Поэтому выделила бы  промо-работу UMC, занявшую первое место.

РМ: А как Вы относитесь к такому мнению, что кроме Эффи все остальные фестивали рекламы по большому счету не особо нужны? Ведь главное для клиента — эффективность проведенной рекламной кампании.

А.П.: Мы — за фестивали! Потому что на фестивалях главное — это идеи. Делом в том, что McDonald’s ограничен в своих творческих возможностях так называемыми Руководствами по использованию бренда. Мы верим, что в большой массе интересных фестивальных идей сможем найти то, что подойдет для рекламы McDonald’s. Вообще, я свято верю в то, что задача рекламы состоит в том, чтобы повышать моральный образ жизни сограждан, а не просто продавать продукцию.

РМ: Вот бы Вас начальство сейчас услышало!

А.П.: (засмеялась) Я рада, что моя позиция  совпадает с философией McDonald’s.

РМ: О.к. Поговорим о философии. В чем, по-вашему, заключается связь между  корпоративной культурой McDonald’s и продвижением бренда на рынке?

А.П.: McDonald’s  пришел на рынок общественного питания Украины первым и,  будучи лидером отрасли, отвечает за КАЧЕСТВО. Мы научили людей сервиса улыбаться. Это сильная часть корпоративной культуры. McDonald’s принимает на работу  людей, не имеющих предварительного опыта работы.  Не каждый работодатель на такое идет. Мы даем людям навыки, которые они смогут использовать в течение всей своей жизни и не раз вспомнить McDonald’s добрым словом. У талантливых людей есть возможность «продвинуться по служебной лестнице». Например,  Игорь Делов за 10 лет прошел путь от стажера до директора McDonald’s по Украине. К тому же, каждый работник офиса,  независимо от его должности, одну неделю в год работает в ресторане. Тем самым он получает уникальную возможность общения с потребителем. А  работает-то  McDonald’s, зачастую, 24 часа в сутки!

РМ:  Другими словами McDonald’s — социально ответственная компания?

А.П.: Да. У  McDonald’s  активная гражданская позиция. Она охватывает широкий спектр направлений. Если, например, говорить о маркетинговом образовании, то мы  читаем лекции будущим специалистам в Киево-Могилянской академии и Голландском институте маркетинга.  Сейчас подрастает новое поколение и международные нормы этики в этом бизнесе, представленные на конкретных примерах вполне могут повлиять на их подход к работе. А ведь они   будущее маркетинга в Украине.

РМ:  Понятно. А как насчет нападок  на фаст-фуды относительно высококалорийной и некачественной еды? И проблем с ожирением посетителей ресторанов быстрого питания?

А.П.: McDonald’s — лидер индустрии. И тем самым,  зачастую, подвергается критике за все, что происходит в этой индустрии. Но нам есть, что ответить на любые нападки. Качеству нашей продукции мы уделяем огромное внимание. Один только БигМак проходит 98 проверок!  Ассортимент тоже весьма широк. У нас есть блюда из говядины, курицы, рыбы, свежих овощей. По своему опыту знаю, наши блюда вполне могут быть частью сбаланстрованного рациона такого человека как я. 

РМ: Пользуясь, случаем общения с одним из руководителей  компании McDonald’s, задам Вам вопрос об отношении McDonald’s к движению антиглобалистов. Какая политика компании по этому вопросу?

А.П.:  Отвечу так: если какой-нибудь митингующий «Анти» станет  у никому не известного кафе, то это будет интересно только директору этого кафе и то вряд ли. Люди любят  внимание и их манит блеск 27-ми  с половиной миллиардов долларов (это стоимость бренда McDonald’s согласно рейтинга компании Interbrand).

РМ: Ангела, Вы скоро окончите Немецкий институт International Business Relations. Какая тема Вашего диплома?

А.П.: Тема «Доверие к компании как ключевой фактор долгосрочного успеха бизнеса».  В принципе, доверие — это некий неощутимый фактор. Но он базируется на вполне конкретном понятии: Качество. А для потребителей  McDonald’s  качество — это  ингредиенты, процесс приготовления пищи,  происхождение продуктов, доступные цены, улыбки сотрудников. С каким сообщением уйдут из McDonald’s посетители? Какой появится у них опыт общения с брендом?

РМ: Вы  учились и в Международном университете McDonald’s в США,  и в Открытом  университете Великобритании в России, и в университете Хамберсайд в Великобритании. Так что кое-что в мире повидали? Путешествия — это Ваше хобби?

А.П.: Я очень люблю путешествовать. Была в 25 странах.  Но главное, если есть возможность, стараюсь не посещать два раза подряд  одно и то же место. Даже если мне там понравилось. Еще столько в мире неизведанного и не открытого мной!

Татьяна Николаева, www.reklamaster.com