Антураж ясен.

- С каждым разом – твое появление все долгожданнее!

- У меня алиби: стартует кампания. То, что готово, так далеко от запланированного, я уже не говорю об идеальном исполнении!

- Солдат спит – служба идет. Главное помни – «Лучшее - враг хорошего!»

- Нет, чтобы посочувствовать! Они совершенно не хотят ничего делать для хорошего завершения проекта!

- Сочувствую, причем совершенно искренне. Похоже, этап ухаживание закончился, и рухнули все надежды, что «они заживут долго и счастливо»?

- А начало внушало оптимизм…

- Ты же знаешь, если тебе кажется что все идет хорошо, та как минимум ….»

- Любые взаимоотношения - это установка границ. На первом этапе мы охотнее ищем и чаще идем на компромисс. Нам хочется верить в лучшее. Точнее, мы хотим, чтобы наши отношения были успешными. Какой-то период отношений – это всегда в некотором роде иллюзии обеих сторон. Мы хотим то, что хотим видеть: ты -идеальную рекламную компанию, агентство - возможность реализовать изначально заявленную идею. Стремление к компромиссу тесно связанно с этими иллюзиями. Пока их не хочется разрушать – компромисс возможен.

- Это бизнес! Здесь нет иллюзии: я нанимаю агентство - оно делает, ну а чаще не делает компанию, которую я хочу!

- Оно не соглашается делать кампанию так, как ты требуешь, я правильно понимаю?

- Это одно и то же, я – клиент, агентство - исполнитель. Я заказываю компанию, и ожидаю, что агентство ее реализует.

- Постой, ты хочешь агентство, которое будет хорошим исполнителем, или эффективную кампанию?

- И то и другое!

- Два в одном хорошо только на экране, а никак не в использовании! Вернемся к отношениям. Сколько ты держишь поклонников, которые готовы исполнять все твои капризы: неделю, две, месяц?

- Вопрос качества исполнения!

- Хорошо, а что случается через месяц?

- Знаешь не хуже меня: надоедает. Хочется большего, а в серьезных вопросах, на них нечего рассчитывать! Это больше для развлечения.

- Ну не скажи, бывают исключения! Хотя, конечно, исполнять капризы, это не брать на себя ответственность…

Когда агентство прощается с иллюзией, оно осознает, что идея претерпела трансформации несовместимые с эффективностью. Идею можно реализовать в соответствии с новыми пожеланиями клиента. Вот только, будет ли такая реклама работать? Это вопрос выбора: качественно исполнить или взять на себя ответственность за результат? Сделать, так как требует клиент, или отказаться реализовывать, понимая, что это не принесет ему результата. Здесь мы приближаемся к этике. Выбор, который делается наиболее часто, оставляет у клиента сомнения в эффективности решений предлагаемых агентством. Ответственность агентства остается за рамками договора подряда.

- Конечно же, вас не интересует, что потом происходит, и с нашими продажами тоже. Кампанию реализовали, ролик сняли, на фестиваль подали!

- Ну, подали, это вы себе льстите! Это если вы и топ менеджмент были в отпуске все съемки. У вас не было телефонов и вы не вмешивались в кастинг, потом не требовали включить в ролик, то, чего специально не снимали, приговаривая «но вдруг в кадр попало, вы уж посмотрите, может там можно что использовать». И потом пару месяцев всей компанией не голосовали за десяток разных монтажей. На фестиваль чаще работы этого года принимают, так что шансов успеть с подачей у нас не много.

- Я же отвечаю за результат, как я могу доверить все это агентству?

- Правду говорят: чувство ответственности – внутренне ощущение, которое не зависит ни от обстоятельств, ни от занимаемой должности!

Агентство - это две составляющие: первичная - это знание что делать, вторичная это знание как это сделать. Дешевле, дороже, проще, сложнее, быстрее или медленнее; так чтобы все увидели, или, так чтобы только эти увидели, а другие, не дай бог, не заметили – это все знание как это сделать.

Как хороший план проекта, это в первую очередь взаимосвязи между задачами, критические точки и риски, агентство – это, в первую очередь, консалтинг, а уж потом способность отснять, нарисовать, напечатать и разместить.

- И как же заставить вас поделится сокровенным?

- Ты ж, когда с поклонниками капризничаешь – отдаешь себе отчет, что это не отношения «долго и счастливо». Ты развлекаешься. Ты не ждешь ничего экстраординарного. В лучшем случае - предвкушения как каприз исполнен будет.

- Уж будь добра не говори мне, что с агентством я тоже развлекаюсь!

- Согласна, приятных моментов здесь гораздо меньше! А в остальном - все тоже: ты требуешь, агентство делает кампанию так, как ты требуешь. Хватает вас обоих на месяц – другой, а потом, тебе надоедает и хочется большего, но ты не можешь доверить ему что-то серьезное, и ты уже в поисках следующего….

В личных отношениях, если мы хотим отдачи, получать поддержку, делить ответственность за важные решения, мы готовы к тому, что такие отношения нужно строить, причем усилиями обеих сторон. В управлении коммуникациями об эффективности можно говорить только при системном подходе. Когда управление коммуникациями сводится к подбору агентства для реализации ситуационных решений – успех такого подхода сомнителен. Отсутствие партнерства в связке клиент – агентство, прежде всего, сказывается на конечном продукте: стоит набраться сил и полностью посмотреть рекламный блок. Любителям острых ощущений – рекламный блок на каналах «второго эшелона».

- Что-то у меня слишком много серьезных отношений на этой неделе! Вот еще и на работе теперь оказываются, они должны быть!

- Давеча, ты мне рассказывала только про развлечения! Можно с этого момента поподробнее?! Для серьезных отношений на работе у нас еще целая неделя впереди!