Сегодня хотелось бы поговорить об управлении проектами. Эту тему подсказал разговор с давней подругой, которая возглавляла отдел маркетинга одной из фармацевтических компаний.


- Привет! Прости, что опоздала. Страшная запарка на работе.
- Судя по всему, ты опять меняешь рекламное агентство…
- Да как же с вами рекламистами можно работать?


Далее следовала тирада о том, что реализуемое агентством так разительно отличается от заявленного на этапе предложения.


Пятница и уютная терраса кофейни никак не располагали к сколь-нибудь серьезному обсуждению…


Вынос:
Давай начнем сначала, предложила я: как это происходит обычно?

 
Этап предложения чем-то сходен с этапом ухаживания: клиент ожидает от агентства свежих, непременно креативных и нестандартных идей. Как правило, агентство готово их предоставить. Не то, чтобы каждый из них на этом этапе не думал о реализации. Но, если ты вспомнишь, как недавно за тобой ухаживали,  уверена, согласишься со мной, что с самого начала вам обоим хотелось думать о хорошем, только о хорошем…. 

 
- Да, конечно, ваши идеи бывают хороши, однако их реализация зачастую не выдерживает никакой критики. Вы, наверное, думаете, как продать, а не как потом делать будете?!
- Ну почему же, когда ты в брифе заявляешь бюджет и сроки, уверена, в общем, тебе предлагают вполне реализуемые идеи.
-  Да, но их банальность не выдерживает критики! И они, в первую очередь, осваивают бюджет, каким бы он ни был.
- Видно именно поэтому появляются брифы, которые мы получаем чаще всего: идеи непременно должны быть креативны, нестандартны и свежи. Выходить за рамки… еще пару лет таких брифов, и классические примеры скоро станут нестандартами…  Хотя, наверное, те, кто могут писать нестандартные брифы, уже сидят в агентствах и готовят предложения.


Вынос:
Предложение идеи не предполагает разработку полной схемы ее реализации. Естественно проводятся предварительные оценки ее реализации, как правило, на основе предыдущего опыта. Это позволяет выиграть время для того, чтобы подать несколько таких идей. Подача нескольких идей  делает предложение конкурентным.


- Неужели нельзя доработать и подать одну, но проработанную идею?!
- Можно, легко, кстати, сколько агентств с одной идеей выигрывали объявленные тобой тендеры?
- Это не важно, сколько было идей, если бы идея была действительно достойна…
- Хорошо, предположим - у нас есть идея. Свежа и нестандартна, как заказывали. Принятая клиентом. Особенности ее  реализации заявлены, что же происходит дальше?


Вынос:
Скелеты в шкафу. Дальше начинается нескучное время знакомства с имеющимися скелетами в шкафах обеих сторон. Для агентства это, как правило, корректировки по срокам реализации, ну и совсем маленькие и незначительные по самой идее, для клиента - дополнительная стоимость. И, если очарование удается сохранить, идея по-прежнему манит клиента будущими продажами, а агентство - наградами на фестивалях.

 
- Но ведь этих скелетов вполне можно избежать, если агентство сразу представит полную схему реализации проекта!
- Конечно, можно, после четкого подтверждения ее реализации и подписания контракта. Так как идея имеет свойство витать в воздухе, часто агентство может получить ответ "спасибо, наше агентство как раз предложило нам подобный проект и мы уже начали его реализацию". 
- Это уже нечестная игра, и мы её даже не обсуждаем. Хотя, конечно, есть идеи, которые лежат на поверхности.  Ты же понимаешь, что нам всё тоже необходимо согласовать у себя, утвердить с руководством, проверить с юристами. И мы тоже стараемся это сделать максимально быстро – нам ведь нужен результат... И, конечно же, никто не хочет конфликтовать с начальством. Ответственность за бюджет – сама понимаешь… 
- Да, понимаю, контракт, наконец подписан. После чего, как в сказке: «Они поженились и жили долго и счастливо», в дальнейшем подробности счастья все больше утаивают, соблюдают Privacy, т.е. положения о конфиденциальности, наверное...


Вынос:
Здесь вмешивается неумолимый Кронос. С этого момента вступают в силу сроки, начинают перечисляться деньги, требуется подтверждение промежуточных результатов, заказывается размещения, и часы начинают отсчитывать время до момента истины или наступления штрафных санкций...
 

- И у вас оказывается ничего не готово к запуску компании!
- Действительно странно, что на следующий день после подтверждения сценария, ролик ещё не в эфире! Собственно оказывается готовым только то, что подтверждено. Знаешь, это как вчера имела неосторожность рассказать своему малышу про то, что зимой поедем кататься на лыжах, будет снег и елка; и как он разобиделся на меня на следующее утро, когда зимы не оказалось...

 
Вынос:  
Согласись, что ты, точнее твое руководство, обычно вспоминает, что они планировали запуск кампании через месяц-полтора после объявления тендера. При хорошем раскладе это приходится аккурат через несколько недель после подписания контракта. Агентство не без грусти сознает, сколько времени могло быть использовано для реализации свежей, креативной, нестандартной идеи. Итак, постепенно наше рекламное пространство наполняется результатом именно такого взаимодействия. 
 

- Да? И что прикажешь дальше делать? Меня действительно не устраивает результат.
- Дальше, как я понимаю, ты начинаешь второй круг – поиск нового партнера и свежей, креативной идеи для реализации…ну, и совсем не для протокола, как быстро после объявления результата вы начинаете думать "а не поменять ли нам агентство"?
- Я же не могу дальше работать с агентством, которое так плохо реализовало проект.  
- Не можешь, но давай посмотрим, можно ли построить ваше взаимодействие по-другому. Есть вещи, которые работают и приносят удовольствие только, если их делать синхронно, например, танцевать танго…


Вынос:
По дороге домой, в сотый раз зарекаясь не говорить о работе в пятницу вечером, я задалась вопросом о том, что же действительно можно сделать, что бы результат оправдал ожидания обеих сторон. Каковы главные предпосылки удачного проекта?


Ближе к концу недели раздался звонок подруги:
- Ну, что, мы встречаемся в конце недели? Там же, где всегда? И ни слова о работе!

- Конечно, будем говорить о том, как танцуют танго!


Оксана Матвейчук, генеральный директор РА  Trade Up!, специально для  www.reklamaster.com