Зима и грипп постоянно навевали мысли об очень несовершенных людях вокруг. Об ужасных рекламных кампаниях, странных обычаях киевских ресторанов и турфирм, дикой клиентской политике крупных фирм. Нарастало желание собрать всех ответственных на один большой семинар с подзаголовком «Как правильно удержать клиента» и желтой электродрелью ковыряться в их мозгах на протяжении 36 часов. Не меньше.
Казалось бы – весна, а сегодня все то же. Заметил в центре недешевый щит с рекламой одной известной газеты. После того, как из газеты ушел главред, ходят упорные слухи о медленном затухании этого очага свободы слова. И вот – подтверждение: какие-то женщины чуть ли не в национальных костюмах блекло и тускло просят купить именно это издание. Попадание в целевую – минус 70.
Впрочем, весна вселяет оптимизм. Решил еще немного подождать с достойным (судебным) ответом компании Indesit. 21 января поломался холодильник. На гарантии... В сервисном центре фактически послали. В колл-центре Indesit – тоже. Все законом предусмотренные сроки уже прошли, а деталька из Италии никак не приедет в Украину, и никто не звонит с извинениями. Хорошо, что сразу обратились в обычную ремонтную мастерскую, и на следующий день нам холодильник починили. При этом по секрету мастер рассказал, что склады завалены именно этой деталькой, однако Indesit просто не делает гарантийных ремонтов – чтобы не портить украинскую статистику. Между прочим, в Италии у них даже есть Центр по контролю качества продукции и сервиса, может, по весне сначала пожаловаться туда?
Страна живет пакетами и сплитами. Как в Макдоналдсе – купить можно только так и так, и никак иначе. Вставить в тройной гамбургер рыбу нельзя, и хлеба в фишмак тоже не добавишь. Но если в некоторых случаях это нормально (как в том же Маке), то чаще выглядит смешно. В одном из ресторанов подают блюдо, состоящее из мясных и овощных рулетов. На просьбу приготовить подать только овощные, ответили отказом. Странно – может, они их не готовят, а покупают замороженными в супермаркетах?
И так везде и во всем. Отдохнуть в spa-центре я могу только пакетом, удобным для них, а не для меня. Поесть могу только так, как написано в меню – практически во всех ресторанах Киева. И самое главное – мы с вами всегда и везде должны таксистам. Ведь их операторы никогда не ошибаются, а цены выверены рыночным путем…
Казалось бы – весна, а сегодня все то же. Заметил в центре недешевый щит с рекламой одной известной газеты. После того, как из газеты ушел главред, ходят упорные слухи о медленном затухании этого очага свободы слова. И вот – подтверждение: какие-то женщины чуть ли не в национальных костюмах блекло и тускло просят купить именно это издание. Попадание в целевую – минус 70.
Впрочем, весна вселяет оптимизм. Решил еще немного подождать с достойным (судебным) ответом компании Indesit. 21 января поломался холодильник. На гарантии... В сервисном центре фактически послали. В колл-центре Indesit – тоже. Все законом предусмотренные сроки уже прошли, а деталька из Италии никак не приедет в Украину, и никто не звонит с извинениями. Хорошо, что сразу обратились в обычную ремонтную мастерскую, и на следующий день нам холодильник починили. При этом по секрету мастер рассказал, что склады завалены именно этой деталькой, однако Indesit просто не делает гарантийных ремонтов – чтобы не портить украинскую статистику. Между прочим, в Италии у них даже есть Центр по контролю качества продукции и сервиса, может, по весне сначала пожаловаться туда?
Страна живет пакетами и сплитами. Как в Макдоналдсе – купить можно только так и так, и никак иначе. Вставить в тройной гамбургер рыбу нельзя, и хлеба в фишмак тоже не добавишь. Но если в некоторых случаях это нормально (как в том же Маке), то чаще выглядит смешно. В одном из ресторанов подают блюдо, состоящее из мясных и овощных рулетов. На просьбу приготовить подать только овощные, ответили отказом. Странно – может, они их не готовят, а покупают замороженными в супермаркетах?
И так везде и во всем. Отдохнуть в spa-центре я могу только пакетом, удобным для них, а не для меня. Поесть могу только так, как написано в меню – практически во всех ресторанах Киева. И самое главное – мы с вами всегда и везде должны таксистам. Ведь их операторы никогда не ошибаются, а цены выверены рыночным путем…
В общем, скорей бы солнце начало греть по-настоящему, а то тяжело возмущаться всем вокруг. Они ведь все равно не поменяются.
Артем Биденко, специально для www.reklamaster.com
