Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого решения – Terrasoft CRM Bank, предназначенного для автоматизации процессов работы банка с потенциальными и существующими клиентами.
При создании отраслевого решения был учтен весь накопленный опыт специалистов Terrasoft в реализации более 20 комплексных CRM-проектов в банках различных стран. Функциональность системы Terrasoft CRM Bank представлена 34 специализированными модулями, которые позволяют автоматизировать работу следующих департаментов банка:
- контакт-центр;
- управление по работе с розничными клиентами;
- служба работы с просроченной задолженностью;
- отдел управления частными финансами;
- управление по работе с корпоративными клиентами;
- отдел маркетинга.
Система Terrasoft CRM Bank автоматически обменивается данными с автоматизированной банковской системой, телефонной станцией банка, почтовым клиентом и другими системами. Таким образом, обеспечивается управление в одном информационном поле всеми аспектами взаимодействия банка с клиентами.
Использование решения обеспечивает достижение следующих целей банка:
- организация процесса привлечения новых клиентов и взаимодействия с существующими;
- увеличение доходности клиентов банка, их развитие - активация перекрестных продаж, дополнительных продаж;
- оптимизация представления информации о клиентах и управление элементами документооборота;
- повышение эффективности работы сотрудников фронт-офиса, оптимизация взаимодействия департаментов банка;
- оптимизация планирования и анализа продаж.
Подробное описание решения Terrasoft CRM Bank представлено на официальном сайте Terrasoft.
По материалам www.itguide.ru
