Компания Microsoft анонсировала стратегию Citizen Service Platform (CSP), которая упростит работу с гражданами в государственных структурах всех уровней, позволит предоставлять услуги и контент по Интернету. Данная стратегия позволит усовершенствовать работу муниципальных и государственных органов в разных направлениях.
CSP включает шаблоны на базе Microsoft Dynamics CRM, которые позволяют создавать совместно используемые государственными и муниципальными структурами базы данных, содержащие в едином профиле полный спектр информации о каждом гражданине. Доступ к таким данным можно обеспечить по Интернету или телефону.
В сотрудничестве с партнерами Microsoft работает над рядом, построенных на существующих технологических платформах, которые используются локальными и региональными государственными структурами. В частности, в г. Порту (Португалия) на базе Microsoft SharePoint Portal 2007 разработана система Executive Portal , автоматизирующая регистрацию и предварительную обработку входящей документации госорганов. За счет этого удалось оптимизировать документооборот и ряд бюрократических процедур, снизить потребность в печатных документах.
Для местных органов управления разработан проект на базе Microsoft Office SharePoint Server , который внедряется в муниципалитете г. Альтера (Бельгия). Помимо повышения производительности труда в управлении делами, он позволил расширить набор онлайновых сервисов, предоставляющих контент гражданам, туристам, политическим группам и пр.
В сотрудничестве с испанской компанией Spenta Consulting создана система оповещения граждан о штормовом предупреждении через SMS сообщения, развернутая в г.Сан Мари на Ямайке в 2007 г.
По материалам http://ko.itc.ua/
www.dmdays.com.ua
