Coca-Cola продолжает развивать свою программу лояльности My Coke Rewards. Команда проекта разработала ряд мероприятий с целью повышения активности целевой аудитории.

В первую очередь, был изменен подход к сегментированию клиентов. Базу участников разбили на более узкие группы и впервые за два года работы проекта запустили e-mail рассылки.

Изначально коммуникации посредством e-mail полностью исключались, но четыре месяца назад было принято решение в качестве эксперимента провести несколько рассылок по узким целевым группам. Результат превзошел все ожидания организаторов. Активность участников программы лояльности возросла на 57%.

«Сегодня программа лояльности My Coke Rewards – это намного больше, чем просто брендинг-тактика, – сообщает Тара Скарлетт, старший менеджер проекта – активность участника в проекте плавно перетекает в его покупательскую активность, и новая коммуникационная политика помогает нам значительно на нее влиять».

По материалам www.loyalty.info

Источник: www.btlreport.com.ua