В первую очередь, был изменен подход к сегментированию клиентов. Базу участников разбили на более узкие группы и впервые за два года работы проекта запустили e-mail рассылки.
Изначально коммуникации посредством e-mail полностью исключались, но четыре месяца назад было принято решение в качестве эксперимента провести несколько рассылок по узким целевым группам. Результат превзошел все ожидания организаторов. Активность участников программы лояльности возросла на 57%.
«Сегодня программа лояльности My Coke Rewards – это намного больше, чем просто брендинг-тактика, – сообщает Тара Скарлетт, старший менеджер проекта – активность участника в проекте плавно перетекает в его покупательскую активность, и новая коммуникационная политика помогает нам значительно на нее влиять».
По материалам www.loyalty.info
Источник: www.btlreport.com.ua
Директ-маркетинг
Coca-Cola поделила людей на группы
20 мая 2008
Coca-Cola продолжает развивать свою программу лояльности My Coke Rewards. Команда проекта разработала ряд мероприятий с целью повышения активности целевой аудитории.
Добавить комментарий

Валюта
USD
492.01
-0.70%
EUR
668.10
-6.02%
RUR
1.87
-0.01%
Киев
малооблачно, без осадков, +16..+18 С
Статьи
14:53 10.10.2008







