Глобальная сеть зачастую используется потенциальными покупателями для принятия решений о покупке, однако влияние Интернета на итоговое решение оказывается незначительным и уступает таким каналам, как советы друзей, оффлайновая информация и общение с продавцом.
Об этом говорят итоги исследования, проведенного Pew Internet and American Life Project.
В процессе исследования социологи изучали данные о покупках таких товаров, как музыкальные носители и цифровые файлы, сотовые телефоны, бытовая электроника и жилье.
Лишь 10% покупателей жилья и сотовых телефонов, а также 7% покупателей музыкальных носителей сообщили, что именно Интернет оказал решающее влияние на их решение о покупке. Кроме того, лишь 22% из покупателей музыкальных носителей и 7% из числа покупателей сотовых телефонов сообщили, что приобрели желанный товар через Интернет.
