В сети
Apple лидирует в рейтинге удовлетворенности среди брендов, имеющих online-магазины
21 мая 2008
Компания ForeSee Results исследовала Top 100 брендов, продающих свои товары и услуги в фирменных интернет-магазинах на предмет степени удовлетворенности их потребителей совершаемой в сети покупкой.
Оказалось, что среди продавцов электроники лидирует бренд Apple с сайтом apple.com, который набрал 80 баллов из 100 возможных. За ним идут Hewlett-Packard с магазином shopping.hp.com - 79 баллов из 100, Dell (сайт dell.com) – 77 баллов и Sony (sonystyle.com) – 74 балла. Последний продемонстрировал самую лучшую динамику за год (вырос на 4 балла по сравнению с данными 2007 года).
Все остальные online-магазины, присутствующие в рейтинге, являются сборной солянкой для товаров многих брендов.
Исследователи считают, что бренды должны обратить внимание на свои продажи online, так как, по их данным, 69% покупателей, удовлетворенных своей покупкой в сети, готовы в следующий раз вернуться именно к этому продавцу, и 43% из них совершат покупку товара этого же бренда offline.
Оказалось, что среди продавцов электроники лидирует бренд Apple с сайтом apple.com, который набрал 80 баллов из 100 возможных. За ним идут Hewlett-Packard с магазином shopping.hp.com - 79 баллов из 100, Dell (сайт dell.com) – 77 баллов и Sony (sonystyle.com) – 74 балла. Последний продемонстрировал самую лучшую динамику за год (вырос на 4 балла по сравнению с данными 2007 года).
Все остальные online-магазины, присутствующие в рейтинге, являются сборной солянкой для товаров многих брендов.
Исследователи считают, что бренды должны обратить внимание на свои продажи online, так как, по их данным, 69% покупателей, удовлетворенных своей покупкой в сети, готовы в следующий раз вернуться именно к этому продавцу, и 43% из них совершат покупку товара этого же бренда offline.
Источник:
www.brandnews.ua